让我们从事件演变的几个角度来回顾一下。
成长过程、生活环境、社会阶层；
杀人犯司机刘振华，从小就住在临时拆迁的房子里，家里并不富裕。父亲老实，没有固定工作，母亲有精神病，刘没有固定工作，嚣张跋扈，冲动易怒，有暴力侵犯。
凶手司机钟某强是被爷爷带大的，初中因成绩不好辍学。从那以后，他一直在其他地方工作。钟，他的父母和他的女朋友原本挤在一个10平方米的房间里，非常拥挤。钟被撤资，多次借钱。创业失败了。事件发生前，他还向22家有不良信息记录的公司发放贷款，包括金融门户网站、消费分期平台，小额贷款公司和P2P网贷公司。
这个信息意味着“搭便车”只是给司机提供了以最简单的方式与他选择的女孩接触的机会。
假设没有乘坐，这种事情还是会发生，也许对象不同。
平台定居在：
驾照考试前的体检能鉴别出司机是疯子还是变态杀人犯吗？驾驶人的精神或心理问题能否通过驾驶证、行驶证、犯罪记录等信息确认？答案是否定的，更别说平台，连交管部门都无法根据驾照、行驶证、犯罪记录和长相来确认其是否具备驾驶资格。获得驾照、买车几乎没有门槛，自然，进入平台也几乎没有门槛
操作过程：
业务外包。客服记录曝光后，吉剑指着外包公司(网络爆料“经营者不是滴滴员工招聘信息”)。滴滴的客服工作由外包公司承担，滴滴的客服不是滴滴自己的员工，这并不稀奇。银行的很多业务也外包，移动、联通、电信的很多业务也外包。苹果的售后服务也是外包的，P2P网贷公司的业务几乎都是外包的。服务外包战略一点也不奇怪。责任在于滴滴制定的标准、规则和程序。
滴滴对外包公司非常苛刻。众所周知，当人们抱怨滴滴时，客服只有一个招数——安抚。如果不能平息呢？提供一个独特的技巧-代金券，试图让事情平静下来。由于滴滴对外包商的投诉率有严格的要求，自然外包客服会想尽办法掩盖投诉，所以有一个普通人无法理解的服务逻辑——没有反馈，往往通过道歉和补贴来“解决”。问题；结果，前一天的投诉没有得到处理；所以滴滴拒绝提供司机信息。所以，把这个锅扔给外包公司是无稽之谈。不会有任何问题。富士康会背诵。好在滴滴整改的第一步，先招了总经理和客服副总裁。
综上所述，这个极其令人遗憾的结果是由多种原因综合造成的。事实上，如果真的有人有恶意，通过再次迭代和优化安全机制，可能无法完全保证用户的安全。(当然，这并不意味着滴滴不需要从安全角度下功夫)
最后，滴滴在资本市场的青睐，让滴滴很难控制自己。数据显示，截至去年底，滴滴已完成16轮融资，融资总额超过200亿美元，成为全球融资轮次最多的非上市公司。显然，滴滴已经被资本绑架了。
发展至今的滴滴，忙着长大，染上了一身的病。
能治好这些病的根本不是简单的换药，而是内外兼修。如果一方不做，恐怕用不了多久，共享之旅就真的完了。
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